Sound Designers

ici : http://www.avid.com/fr/support/support-contact

Merci beaucoup pour le temps passé sur mon problème. J'espère qu'avid sera aussi réactif. Je vous tiens au courant.

A l'achat de ma mise à jour, Avid m'a fourni un "code de support" que je me suis empréssé d'utilliser à l'instant. J'ai donc rempli un ticket sur leur site. Quelqu'un a t'il déjà utilisé ce service ? Connaissez vous la suite des oppérations ? Sont ils performant au support Avid ?

C'est bon mon problème est réglé. Après un échange de mails avec le support, ils m'ont fourni un nouveau fichier d'installe qui lui fonctionne sans souci.
J'ai trouvé le service réactif et efficace, dommage que ça soit payant ...

Bonjour à tous,

Bon et bien moi j'ai un problème au téléchargement du Complete Production Toolkit 2.
J'ai acheté le pack au format boite. J'ai donc eu un simple code d'activation à rentrer sur mon compte Avid.
L'enregistrement et l'activation se sont bien déroulés (la license sur ma clé Ilok également), mais je n'ai aucun lien de téléchargement qui apparait sur mon compte...
Ca me dit :
"Licenses: Complete Production Toolkit
Merci de vous rendre à l'adresse http://www.ilok.com afin de récupérer vos licences. (bon ça c'est fait !)
Aucun téléchargement disponible. Ce produit est uniquement un code, ou est disponible sur les disques achetés."
Pas compris ...

Il me semble qu'il n'y a rien à installer, c'est inclus dans l'install de Pro Tools 10.x !
Si l'asset iLok est là, ça devrait rouler (ie. reconnu au lancement du Tools).
Au pire refaire une full install de Pro Tools 10 ?
Tiens nous au jus, je vais bientot switcher et tout réinstaller aussi...

Dorian a écrit :Il me semble qu'il n'y a rien à installer, c'est inclus dans l'install de Pro Tools 10.x !
Si l'asset iLok est là, ça devrait rouler (ie. reconnu au lancement du Tools).
Au pire refaire une full install de Pro Tools 10 ?
Tiens nous au jus, je vais bientot switcher et tout réinstaller aussi...

J'y ai pensé aussi, car je me rend compte que j'ai des options accessibles qui sont normalement autorisées qu'avec le CPTK, telle que "l'input monitoring"par exemple, mais étrangement le X-form lui n'est pas reconnu...
Je referai une full install demain matin, je te dirai si ça a changé quelque chose.

Je vais pas trop t'aider, mais perso j'ai toujours ce plugin autorisé après upgrade 9->10 (avec CPTK donc), et l'asset iLok est bien là sur ilok.com, mais en un seul exemplaire alors que j'ai 2 licenses Complete sur 2 clés distinctes ???
Peut-être que X-Form n'est plus "supporté" par Avid, ie. abandonné comme un tas d'autres plugins (genre TL/Space pour ne pas la nommer) ? No sé...

Ceci dit je ne m'en sert pas, car je le trouve vraiment moyen (pour ne pas dire autre chose)...

As tu accès au surround par exemple (New Track->5.1) ? Si oui, c'est que tu es bien en CPTK2 .

Bon et bien bingo...désormais il n'y a plus de X-Form dans le CPTK2...
J'aurai eu trois personnes différentes dans la journée, pour me l'entendre dire par la dernière. Et encore, de peur certainement que je m'énerve au téléphone, il ne me l'a annoncé que par mail.

C'est dommage c'est une fonction qui m'aurait été bien utile. Encore heureux qu'il reste l'option de cache disk dans ce pack d'extension, sinon je crois que j'aurai demandé un remboursement.

Dorian, que me conseilles-tu à la place du X-Form ?

C'est étonnant que X-Form ne soit plus présent avec le CPTK2 !
Quand on va sur le site d'avid, ils parlent encore de X-form http://www.avid.com/FR/products/complet ... on-toolkit

T'es sûr que tu n'as pas la licence présente sur ton ilok ?