mail AVID Discount for Delayed Payment Capture [Case : 03232698]

[zikayan]

Hello ici et là,

j'ai reçu plusieurs fois un mail de "avidcustomercare(@)avid.com" me faisant part d'un bon de réduction de 25% à valoir sur le webstore avid sur les plugs, le renouvellement d'abonnement, etc, suite à une erreur de facturation en ma faveur, erreur qui n'est pas précisée...

l'adresse mail n'a pas l'air bidon, mais ça sent l'hameçon commercial ou c'est moi ?

d'autres dans mon cas ?

[Jan]

Avid te propose une réduction sans même que tu ne la demandes ? Rien que ça ne fleure pas la crédibilité

[benoitfri]

Salut,

Tu peux regarder par là pour voir à quoi correspond ton numéro de dossier: https://avid.secure.force.com/ASC/RetrieveCases .

[zikayan]

ok merci, donc oui c'est clean, et ils ont répondu rapidement à un mail dans lequel je demandais plus de précisions : j'ai renouvelé mon plan annuel protools HD en février, mais ils ne l'ont facturé que début juin suite à une erreur, du coup pour s'excuser ils me proposent un coupon. Plutôt cool puisqu'il ne s'agit que d'un délai de règlement en ma faveur.

Mais :

"You can apply this 25% coupon towards Non-subscription, Plug-ins, Renewals, and Reinstatement products."

j'avoue que j'ai du mal à saisir les nuances entre "non-subscription", "renewals" et "reinstatement"

[Jan]

En tous les cas, tu as eu raison d'être méfiant par les temps qui courent. Mon épouse vient de me transmettre une alerte de sa boîte (une grande entreprise de radio de service public dont je tairai le nom) indiquant qu'il ne fallait surtout pas ouvrir de pièce jointe de mails contenant la mention Dossier XXXXX, notamment en provenance de la Maif. Cette pièce jointe contiendrait le virus à la mode depuis hier.
Cela dit, il semble que ce virus ne soit pas si virulent que ça, il exploite une faille de Windows qui n'existe que sur des machines qui ne sont pas à jour des correctifs de sécurité.
A bon entendeur...