Sound Designers

Bonjour à tous,

J'utilise un système PT 10.1 HDX linké en RS-422 avec une rythmo virtuelle sur PC (système Cappella Play'R) avec un boîtier Colin Broad P2MMC-2 qui fait la liaison entre les 2 (sortie de la Sync HD 9-pin vers USB)
Comme l'indique le titre, mon Pro Tools 10.1 HDX m'affiche le message d'erreur "Perte de communication avec le dispositif série. Vérifier que le périphérique est sous tension. Abandonner ou Réessayer" et ce, au bout d'un certain temps car la communication se passe sans soucis au départ.
C'est vraiment aléatoire, souvent après une période d'inactivité de plusieurs minutes donc pas lié à une manip de protools particulière.
Je précise également que tous les services de mise en veille et économie d'énergie sont désactivés.
Même en relançant ProTools, la synchro est perdue, je dois impérativement relancer le logiciel Cappella Play'r pour rétablir la communication.
Il semblerait que ce problème soit lié à PT 10 car ça tourne apparemment sans problème avec la v9.
J'ai d'ailleurs le même problème dans mes 2 studios, config identique.
Il existerait une Beta 10.2.3 de PT qui résoudrait en partie le problème, mais aucune trace de cette version.

Si quelqu'un a une idée...
Merci d'avance

ProTools 10.1 HDX
HD OMNI, Sync HD
Mac OS 10.7.3
Mac Intel Quad-Core Westmere 2*2,4 GB, 12GB DDR3

Il faudrait que tu puisses tester in situ avec une version antérieure 9.0.x, via un boot sur disque externe par exemple (une install de l'OS rapide, d'un PT HD9 et des options, et éventuellement demande à AVID d'une demande de license iLok temporaire pour la v9, la license v10 la supprimant).

Y'aurait aussi la piste du CB (firmware à jour ?), à voir avec leur support technique si le cas est connu chez eux ?

Pour être franc je ne connais pas un seul studio de rec ou de mix qui soit passé en 10 pour l'instant (avec ce type de config s'entend, y'a des"petits" studios qui y sont passés tout de même), donc difficile d'avoir des feedbacks à ce niveau...

Tiens nous au courant en tout cas.

Effectivement,
J'ai bien l'impression d'essuyer un peu les plâtres...
Concernant le CB, le firmware est à jour mais il est un peu vieillissant. J'ai contacté le support, Colin m'a lui-même répondu, et il va faire des tests avec Lion.
Du côté d'Avid, il y a quelques retours avec le Machine Control et PT 10 mais je n'en sais pas plus pour le moment si une Beta est en prépa pour palier à ce problème.
J'ai aussi essayé de sortir du PT via un Keyspan, mais pas mieux.

En tout cas, c'est assez calme sur le DUC sur ce sujet.

Je vais essayer de me procurer un PT 9 avec lequel à priori ça tourne mais j'aimerais vraiment éviter le "downgrade".

Pour info, j'ai mis à jour mon Pro Tools avec le dernier update 10.1.1 et malheureusement le problème persiste.
J'avais quelques espoirs quand même compte tenu des suppressions de bugs liés au Machine Control prévus dans cet update, mais c'est toujours pas ça.

Je vais persévérer et vous tiens au jus.

Un petit feedback sur l'avancée de mon problème :

Le support d'Avid n'a pour l'instant pas pu reproduire mon problème.
Le SAV de Cappella Play'R (le système de rythmo virtuelle) a pu effectuer un certain nombre de tests et a constaté que Pro Tools, à un moment donné ne communique plus (à l'arrêt ou en lecture) via le port 9pin ce qui à priori créé le plantage.
Les 2 supports sont en relation ce qui devrait permettre d'y voir plus clair d'ici peu, je l'espère...
En tout cas, j'ai hâte que d'autres studios de doublage passe le pas du HDX et donnent aussi un feedback sur ce problème.

Bien amicalement
Thibault

Merci à toi en tout cas pour le retour, c'est rare !
Visiblement pas mal de soucis plus ou moins importants avec cette version 10...

J'estime que c'est la moindre des choses de donner un retour sur ce forum si bien nourri et alimenté par des personnes qui ont toujours donné des réponses ou des éléments de réponse.
Je ne crois pas avoir vu la moindre question sans réponse sur SDO.

Concernant PT 10, c'est vrai qu'il y a quelques petits soucis, et c'est bien dommage car je la trouve très agréable à utiliser du reste.

Après avoir pas mal tergiversé, mon problème semble enfin résolu.
Effectivement, nous avons effectué un certains nombre de tests et les résultats sont les suivants :
La gestion du protocole Sony par Pro Tools semble moins "carré que sur la version précédente.
Il a fallu donc modifier le logiciel PlayR pour l'adapter à Pro Tools et le rendre plus tolérant face aux infos balancées par PT 10.
Après 2 journées de test, aucun décrochage à signaler, cela ne m'étais encore jamais arrivé sur une journée.

Je constate que le problème à été résolu du côté du support de PlayR (merci à eux !) mais pas de Pro Tools, pourtant au parfum depuis plusieurs mois mais incapable de reproduire le problème ni même d'avouer un quelconque changement sur le protocole sony entre la v9 et la v10.
L'info a été remontée en tout cas, j'espère qu'elle sera prise en compte lors du prochain update.